阿里旅行（現(xiàn)已升級為飛豬），是阿里巴巴集團旗下的一款綜合旅行服務(wù)平臺，致力于為用戶提供便捷、高性價比的出行服務(wù)。它提供了國內(nèi)及海外200000余家酒店、民宿、客棧、酒店式公寓的在線預(yù)訂服務(wù)，以及100000多條國內(nèi)及出境旅游線路。此外，飛豬還涵蓋了電話卡、境外wi-fi、租車、簽證等一站式服務(wù)，實現(xiàn)了對國內(nèi)所有航線和國際絕大多數(shù)主流航線機票、國內(nèi)所有火車票的在線訂購，以及國內(nèi)外6000多家付費景點的門票預(yù)訂。

使用場景

1. 用戶計劃前往國外旅游，需要預(yù)訂國際機票和酒店，飛豬提供了豐富的選擇和便捷的預(yù)訂流程。

2. 用戶需要在國內(nèi)出差，需要預(yù)訂火車票和酒店，飛豬提供了多種選擇，并支持在線支付和發(fā)票預(yù)約。

3. 用戶計劃周末自駕游，需要預(yù)訂景區(qū)門票和租車服務(wù)，飛豬的一站式服務(wù)可以幫助用戶輕松搞定。

4. 用戶需要辦理簽證，飛豬提供了在線簽證申請服務(wù)，方便快捷。

軟件亮點

1. 信用?。猴w豬推出的“信用住”功能，實現(xiàn)了免押金、免查房、免排隊，為用戶帶來前所未有的入住體驗。

2. vr選房：用戶可以通過飛豬app上的vr功能，身臨其境地感受從大堂到客房的場景，相比傳統(tǒng)的360度全景圖片展示，vr選房臨場感更加真實。

3. 放心飛：飛豬提供先行賠付的“放心飛”服務(wù)，讓機票退改不再高額。

軟件特色

1. 豐富的選擇：飛豬提供了國內(nèi)及海外的大量酒店、民宿、客棧、酒店式公寓等住宿選擇，以及多條國內(nèi)及出境旅游線路。

2. 一站式服務(wù)：飛豬不僅提供機票、酒店預(yù)訂服務(wù)，還涵蓋了電話卡、境外wi-fi、租車、簽證等一站式服務(wù)，方便用戶出行。

3. 優(yōu)惠活動：飛豬經(jīng)常推出各種優(yōu)惠活動，如特價機票、酒店優(yōu)惠等，讓用戶能夠以更低的價格享受出行服務(wù)。

4. 用戶體驗：飛豬app頁面簡潔清爽，搜索和預(yù)訂流程順暢，用戶在使用過程中能夠獲得良好的體驗。

用戶反饋

用戶對阿里旅行（飛豬）的反饋整體較為積極，認(rèn)為其提供了豐富的出行選擇和便捷的預(yù)訂流程。然而，也有部分用戶反映了一些問題，如取消訂單遭拒、退款遲緩、未及時通知航班取消等。這些問題在一定程度上影響了用戶的出行體驗，希望飛豬能夠不斷優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗。